ضمانت بازگشت کالا

شرایط تعویض کالا

«چی چی گیفت» در نظر دارد در راستای مشتری‌مداری و ارج نهادن و جلب رضایت شما مشتریان گرامی و ایجاد حس اطمینان از خرید خودتان و ارائه خدماتی با کیفیت و شایسته شما عزیزان ، خدمات پس از فروش را با امکان ضمانت تعویض ۷ روزه برای تمامی سفارشات فراهم نماید.

هدف ما آسودگی خیال و لذت بردن شما از یک خرید اینترنتی است.

بسته بندی با کیفیت و ارسال ایمن کالاها توسط «چی چی گیفت» باعث شده تا به امروز هیچ‌گونه خرابی و اشکالی در کالاهای ارسالی مشاهده نگردد.

نکته: اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف «چی چی گیفت» همراه سفارش ارسال می شوند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.

 

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از خدمات پس از فروش چه شرایطی دارد؟

  ایراد یا اشکال فنی در زمان تحویل کالا

  • اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا۲ روز کاری پس از دریافت کالا ، به «چی چی گیفت» اطلاع داده شود.
  • اگر اشکال بوجود آمده ناشی از استفاده نادرست از کالا باشد ،‌ شامل خدمات نمی شود.

 

مغایرت کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت

  • وجود مغایرت ، باید حداکثر طی۲۴  ساعت  پس از دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش «چی چی گیفت» از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
  • در صورت بروز مغایرت باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد

 

 اگر کالا، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد

  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش «چی چی گیفت» از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.

 

انصراف مشتری از خرید

  • اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد ، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات «چی چی گیفت» (۳۲۷۶۱۶۴۷-۰۲۶) اطلاع داده شود.
  • اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا۷ روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

بدیهی است در این حالت ، مبلغ خرید در حساب کاربری شما شارژ خواهد شد. همینطور اگر به صورت مهمان خرید کرده باشید به حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد.

 

در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که :

  • کالا در شرایط اولیه خود باشد
  • از آن استفاده نشده باشد
  • به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد ، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است

 

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا ، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

 

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد

 

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش «چی چی گیفت» اطلاع داده شود.

  • کالای آسیب دیده و همه لوازم همراه آن ، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است و فاکتور «چی چی گیفت» به خدمات پس از فروش فروشگاه «چی چی گیفت» ارسال شود.
  • در صورتی که آسیب ‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد ، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه «چی چی گیفت» بازگردانده شود.

 

روش ارسال کالا

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان خدمات پس از فروش تماس بگیرید
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش «چی چی گیفت» جداً، خودداری کنید

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی ، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش «چی چی گیفت» برسد ، هزینه‌های ارسال به عهده «چی چی گیفت» است
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری ، قبض پستی با مهر شرکت پست باید  همراه کالا به «چی چی گیفت» ارسال شود
  • در صورت انصراف از خرید ، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان «چی چی گیفت» ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا ، به عهده مشتری خواهد بود

تلفن تماس با خدمات پس از فروش : ۳۲۷۶۱۶۴۷-۰۲۶

طراحی سایت